台湾岛旅游网

1.购票成功后，我们会把购票成功信息及电子凭证代码发至您预留的手机与邮箱。请于高铁车站窗口办理取票及订位等手续。

1．已支付，但已无票，我们将全额退款，包括服务费。

2．购票成功，然尚未兑换时，在有效期限内，可电话至手机：18610533851、18500519503或 400-008-6959（大陆）联系退票；款项将退还至您付款时所使用帐户中，银行退款到帐约为3-5个工作日。退票费用：退票手续费（高铁官网收取）+代订服务费30元/每张（台湾岛旅游网收取）计收。

3．购票成功,已兑换后，恕不受理任何形式的变更或退票，如不慎遗失、污损或遭窃时，亦不受理补发、挂失或退款。

1.「乘车券」仅限本人使用，不可转让。限正本使用，凡经影印、自行涂改、或污损难以辨识者，无效。

2.「乘车券」需于兑换时向高铁车站售票窗口的站务人员指定有效搭乘日期，始可使用，有效搭乘日期一经指定即无法变更。

3.「乘车券」可指定有效日期当日限定区间车次搭乘高铁列车（不适用搭乘商务车厢）1次。搭乘区间于购买时指定，不得变更。。

4.「乘车券」提供旅客持用搭乘自由座车厢，如需使用标准车厢对号座服务时，请至售票窗口预先订位，不加收费用，然请注意下列事项：

(1)需凭「乘车券」及护照正本至高铁车站售票窗口办理预订，恕不受理网络或电话订位。

(2)尖峰时段或国定假日期间恕不保证座位。

(3)凭「乘车券」搭乘对号座车厢时，请凭订位时于乘车券内页注记的座位信息搭乘。

5.使用「乘车券」旅行时，限定由人工验票闸门进出闸门。站务人员将检视日期、搭乘区间是否为票券指定的有效搭乘日期及区间。另请随身携带护照正本以备查验，如日期非在指定有效搭乘日期内、非有效区间、无法出示护照正本、或护照身分与「乘车券」上注明的旅客身分不符者，恕不受理搭乘。

6.「乘车券」电子凭证代码的有效兑换期限为自订单成功付款日起算90天，不得延期。

7.遇列车迟延、运行中断或列车取消等特殊状况时，本公司不受理赔偿，亦不受理延期。